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Realización de un pedido
Al realizar tu pedido lo haces aceptando estos términos y condiciones y es importante que los hayas leído antes de hacer el pedido.
Cancelación de un pedido
Como cliente, puede cancelar un pedido en un plazo de 14 días y se le reembolsará el importe de su pedido a la cuenta desde la que se pagó originalmente, siempre que este no haya sido enviado.
Aceptación de un pedido
Cuando haga un pedido, recibirá en la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el pago una confirmación del pedido con información sobre su contenido y precio.
Entrega
Todo pedido queda supeditado a la existencia de stock y a los plazos indicados en el panel de venta. En caso de que se superen esos plazos, se contactará con Usted, como comprador, por si decide cancelar el pedido y optar por el reembolso.
Usted es libre de elegir entre las opciones de entrega mencionadas en el panel de venta y pertinentes en el momento. Arcoíris de Ana no asume ninguna responsabilidad por daños durante el transporte o causados por demoras fuera de su control.
Las opciones disponibles con:
- Recogida en la tienda, según indicaciones en el panel de venta.
- Envío por mensajería, con las condiciones indicadas en el panel de venta.
Política de devoluciones
Arcoíris de Ana acepta devoluciones (Derecho de desistimiento) durante 14 días, siempre que los productos se encuentren en el estado en que han sido enviados y no se usen, cambien, laven o manipulen de cualquier otra manera. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los productos confeccionados de forma personalizada (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007). Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente y los productos deben devolverse en su embalaje original.
Los productos en mal estado o defectuosos estarán sometidos a la garantía legal, optando el cliente por su sustitución, reparación o devolución con reintegro, sin coste alguno para él.
Ningún producto puede devolverse a Arcoíris de Ana sin el consentimiento previo por escrito de Arcoíris de Ana, quien establecerá la forma de devolución. Para ello se contactará con los medios establecidos en esta pagina: formulario de contacto, correo electrónico [email protected] o contacto telefónico 663640848.
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